Guide dépannage 2026

Codes d’erreur des thermopompes murales et centrales

Votre thermopompe affiche E1, E6, F0, H1, P0 ou un autre code? Découvrez ce que ces messages peuvent indiquer et quand faire vérifier votre appareil.

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Un code revient après le redémarrage? Notez le code exact ainsi que la marque et le numéro de modèle avant de communiquer avec nous.
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Diagnostic

Pourquoi une thermopompe affiche-t-elle un code?

Les thermopompes modernes surveillent plusieurs paramètres de fonctionnement. Lorsqu’une anomalie ou une condition de protection est détectée, l’appareil peut afficher un code.

Le code peut être associé à une sonde, une communication entre les unités, une protection du compresseur, une température anormale, une pression ou une autre condition détectée par le système.

  • Défaut de communication
  • Sonde ou capteur
  • Protection du compresseur
  • Température anormale
  • Problème de ventilation
  • Condition liée au circuit frigorifique
  • Défaut électronique
  • Cycle de protection ou de dégivrage
Important : la signification d’un code varie selon le fabricant, la série et le modèle. Le tableau ci-dessous donne des exemples de catégories couramment rencontrées et ne remplace pas la documentation technique de votre appareil.
Codes fréquemment recherchés

Quel code votre thermopompe affiche-t-elle?

Des codes semblables peuvent avoir des significations différentes selon les marques. Notez toujours le code complet et le modèle.

E1 E2 E3 E5 E6 F0 F1 F2 H1 H3 P0 P4
Guide général

Exemples de codes et catégories de problèmes

Utilisez ce tableau uniquement comme point de départ. La documentation du fabricant demeure la référence pour votre modèle précis.

Code Peut être associé à Ce qu’il faut faire Priorité
E1 Condition de protection ou capteur, selon la marque. Noter le code et consulter la documentation du modèle. Vérification
E2 Protection thermique, antigel ou autre condition selon le fabricant. Vérifier les filtres et le débit d’air. Vérification
E3 Protection, pression ou autre défaut selon le système. Une inspection professionnelle peut être nécessaire. Service
E5 Protection électrique, surcharge ou compresseur selon le fabricant. Éviter de forcer les redémarrages si le défaut revient. Service
E6 Souvent associé à une communication entre composants sur certains appareils. Vérification électrique et électronique recommandée. Service
F0 Peut être associé au circuit frigorifique, à une protection ou à un capteur. Un diagnostic est recommandé si le code persiste. Service
F1 Souvent associé à une sonde sur certaines séries. Faire vérifier le capteur et son raccordement. Vérification
F2 Peut indiquer une autre sonde de température selon le modèle. Identification exacte du modèle nécessaire. Vérification
H1 Peut correspondre à un cycle de fonctionnement ou de dégivrage sur certains systèmes. Observer si l’appareil reprend son fonctionnement normalement. Peut être normal
H3 Peut être lié à une protection du compresseur selon le fabricant. Faire vérifier si le code revient. Service
P0 Peut être associé à l’électronique de puissance ou à l’inverter. Diagnostic électronique recommandé. Service
P4 Protection ou anomalie de fonctionnement selon la série. Identifier la marque et le modèle avant le diagnostic. Service
Fabricants

Les codes varient selon la marque

Pour identifier correctement un code, nous avons généralement besoin de la marque, du numéro de modèle et du code affiché.

Gree

Murales et systèmes centraux.

Kinghome

Charmo, Clivia et systèmes centraux.

Moovair

Thermopompes murales et centrales.

Zéphyr

Systèmes résidentiels.

Goodman

Équipements centraux résidentiels.

Fujitsu

Thermopompes murales et multizones.

Mitsubishi

Systèmes muraux et thermopompes.

Autres marques

Communiquez avec nous avec votre numéro de modèle.

Avant d’appeler

Quatre vérifications simples

Ces vérifications permettent de recueillir les informations utiles pour le diagnostic.

1

Notez le code

Prenez une photo du code affiché sur l’unité ou la télécommande.

2

Trouvez le modèle

Photographiez l’étiquette avec la marque et le numéro de modèle.

3

Vérifiez les filtres

Des filtres très sales peuvent réduire fortement le débit d’air.

4

Observez l’appareil

Notez les bruits, la glace, les fuites d’eau ou les arrêts répétés.

Sécurité

Quand faire vérifier rapidement l’appareil?

Faites vérifier l’appareil

  • Le disjoncteur déclenche à répétition.
  • Une odeur inhabituelle apparaît.
  • Un bruit anormal important se fait entendre.
  • Une fuite d’eau importante est présente.
  • Le code revient immédiatement.
  • L’appareil ne chauffe ou ne climatise plus.

Informations utiles pour le technicien

  • Marque de la thermopompe.
  • Numéro de modèle intérieur.
  • Numéro de modèle extérieur.
  • Code exact affiché.
  • Depuis quand le problème est présent.
  • Chauffage ou climatisation utilisé au moment du défaut.
Questions fréquentes

Codes d’erreur : questions fréquentes

Un code d’erreur signifie-t-il toujours que la thermopompe est brisée?
Pas nécessairement. Certains affichages correspondent à une protection temporaire ou à une phase normale de fonctionnement. La signification exacte dépend du fabricant et du modèle.
Est-ce que E1 signifie la même chose sur toutes les thermopompes?
Non. Un même code peut avoir une signification différente selon la marque, la série et le modèle de thermopompe.
Puis-je simplement redémarrer la thermopompe?
Un redémarrage peut parfois faire disparaître une condition temporaire. Si le code revient, notez-le et faites identifier sa cause au lieu de multiplier les redémarrages.
Que dois-je envoyer pour obtenir de l’aide?
Une photo du code, une photo de l’étiquette de l’unité intérieure et une photo de l’étiquette de l’unité extérieure sont particulièrement utiles.
Réparez-vous les thermopompes murales et centrales?
Climatisation ARM offre des services de diagnostic et de réparation pour plusieurs types de systèmes résidentiels. La possibilité de réparation dépend notamment du modèle, de l’état de l’appareil et de la disponibilité des pièces.
Service local

Réparation de thermopompes sur la Rive-Nord

Climatisation ARM dessert plusieurs municipalités de la Rive-Nord ainsi que certains secteurs de Laval.

Besoin d’un diagnostic?

Votre thermopompe affiche un code d’erreur?

Ayez en main le code affiché, la marque et le numéro de modèle, puis communiquez avec Climatisation ARM.

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